工作職責(zé): 1、建立海外售后服務(wù)體系，并主導(dǎo)海外項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，確保售后服務(wù)工作高效、規(guī)范運(yùn)行； 2、負(fù)責(zé)已劃片區(qū)的售后項(xiàng)目維護(hù)工作，定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)、巡檢、維修等，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 3、及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修，快速診斷設(shè)備故障，并進(jìn)行維修處理，解決客戶問題； 4、為客戶提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升客戶自主維護(hù)能力； 5、確保海外產(chǎn)品售后服務(wù)工作到位，包括有客戶關(guān)系的維持，售后訂單的銷售等； 6、承擔(dān)對(duì)產(chǎn)品交付后的客戶培訓(xùn)工作，協(xié)助開展海外售后各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)工作，提高各崗位人員工作技能與綜合素質(zhì)； 7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目過程中的技術(shù)難點(diǎn)，解決項(xiàng)目中的疑難問題; 8、定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 9、積極挖掘客戶需求，進(jìn)行售后訂單銷售，提升公司售后業(yè)務(wù)收入； 10、及時(shí)處理客戶投訴，解決客戶問題，維護(hù)公司形象 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、大專學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè)，具備5年以上機(jī)電行業(yè)或者自動(dòng)化行業(yè)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、扎實(shí)的電氣相關(guān)專業(yè)知識(shí)、熟悉電氣原理圖、可以使用相關(guān)的電氣儀表； 3、熟悉設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)及設(shè)備管理有一定相關(guān)知識(shí)，有物流自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉自動(dòng)化物流設(shè)備尤佳； 4、了解PLC相關(guān)程序，熟悉使用CAD、Solidworks等相關(guān)軟件； 5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及管理能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的問題解決能力； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承受工作壓力，并保持積極的工作態(tài)度； 7、具備良好的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心； 8、具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)海外工作環(huán)境和文化差異； 9、英文流利。