獎勵機制: 1.績效獎金 2.好評獎金。按來好評個數(shù)獎勵 3.刪差評獎金。按刪差評個數(shù)獎勵 工作職責: 1、快速、準確、及時回復(fù)和處理郵件，包含售前、售中、售后的內(nèi)容，耐心解答用戶疑問；對客戶的退換貨及退款進行妥善處理； 2、了解熟悉產(chǎn)品信息，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給運營或開發(fā)人員并督促相關(guān)人員盡快解決問題； 3、了解亞馬遜政策與制度，保持帳號的評級； 4、處理和記錄各種投訴、爭議，匯總并整理各種投訴類型與中差評，反饋給相關(guān)同事，并督促改進。 5、電話與差評客戶溝通，解決差評問題安撫客戶情緒并引導(dǎo)改好評 6、上級安排的其它工作。 任職資格 1、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)和英語6級以上，口語表達流暢者優(yōu)先； 2、良好的英文書寫表達能力和溝通能力（能與國外客戶無障礙進行郵件溝通）； 3、熟練使用Office辦公軟件； 4、性格溫和，勤奮好學(xué)，工作細致認真有耐心，有責任心，具良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神； 5、有過亞馬遜客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮（家居家具類目最好） 6、做過亞馬遜客服，會刪差評，邀好評優(yōu)先