工作內(nèi)容： 1、客服及售后。負(fù)責(zé)處理電商客戶的郵件恢復(fù)，客訴處理，售后處理。統(tǒng)計并維護(hù)店鋪不良訂單率，維護(hù)賬號安全 2、訂單處理。負(fù)責(zé)對接ERP的訂單，處理報錯、物流渠道篩選，倉庫匹配等 3、建貨件，維護(hù)物流表格及數(shù)據(jù) 4、ERP系統(tǒng)。錄入與拉取數(shù)據(jù)，下單及維護(hù)等 5、會議紀(jì)要及其他交辦的工作 任職要求： 1、本科及以上，條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求 2、踏實、細(xì)致、耐心、好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)、悟性強(qiáng) 3、有跨境電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。善于溝通，能安撫并化解買家的不滿，降低店鋪風(fēng)險和損失，提升客戶體驗 4、CET4及以上，能用英文讀寫及郵件溝通 5、有團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承擔(dān)一定的工作壓力 6、熟練使用辦公軟件