工作內(nèi)容（崗位職責(zé)）： 1 、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋，并進行記錄； 2 、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)； 3 、及時準(zhǔn)確對客戶提出的產(chǎn)品問題進行質(zhì)量反饋，并定期整理統(tǒng)計分析； 4 、定期整理統(tǒng)計店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定提升客戶滿意度計劃； 5 、完成上級交辦的其他工作； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，英語六級以上水平，商務(wù)信函寫作熟練,一定的聽說能力； 2、做人誠實守信，做事腳踏實地，能吃苦耐勞； 3、有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè)，有極大興趣和熱情； 4、謙虛好學(xué)，努力上進； 5、有團隊精神，有服務(wù)意識； 6、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生、畢業(yè)生; 福利： 1、入職即購買五險； 2、重大節(jié)日（中秋、端午、春節(jié)）福利禮品一大堆； 3、年度旅游、年度體檢，每月兩次休閑活動； 4、上班時間早九晚六，每天7.5小時，大小周制； 5、公司提供培訓(xùn)機會，讓你快速步入下一階段；