工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)處理客戶訂單，包括接收和確認(rèn)客戶信息，安排運(yùn)輸，跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理退款和售后問題等。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)接待客戶，提供熱情周到的服務(wù)，了解客戶需求并記錄相關(guān)信息； - 通過電話或郵件與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括商品信息、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等，并確保準(zhǔn)確無誤； - 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保按照約定時(shí)間和方式完成發(fā)貨和退款等售后服務(wù)； - 收集客戶反饋，對銷售和服務(wù)提出改進(jìn)建議，并配合進(jìn)行改進(jìn)； 職位要求： - 熟練掌握日語，聽說讀寫能力均達(dá)到商務(wù)溝通的水平； -了解日語市場、日本文化，有出國留學(xué)、工作經(jīng)歷者優(yōu)先； - 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心；