崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶信息處理回復(fù)、解答疑問，提供產(chǎn)品或服務(wù)的售后支持； 2、處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度，維護(hù)好店鋪安全； 3、及時記錄和匯報客戶反饋，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)； 4、售前崗位需要處理訂單、發(fā)貨。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，英語六級及以上，書面表達(dá)流暢,有一定的英語口語表達(dá)能力 2、有跨境客服經(jīng)驗，熟悉平臺政策。優(yōu)先有shopify獨立站經(jīng)驗 3、熟練使用計算機(jī)、電子郵件和各種辦公軟件工具 4、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力, 溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好 5、對客戶有耐心，抗壓能力強(qiáng) 福利待遇： 1、公司從入職起為每一位員工繳納五險一金； 2、年底豐厚獎勵，職能崗位13薪； 3、節(jié)日會為大家準(zhǔn)備豐厚禮品； 4、不定期團(tuán)建及每年一年出省或出國游機(jī)會； 5、每月為大家準(zhǔn)備零食及下午茶；