工作描述： 1. 負責跟進從接單開始的全過程事宜，包括船期航線的選擇、安排訂艙、跟蹤貨物、核對海運成本，賣價等費用等； 2. 處理客人出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務； 3. 客戶信息的及時反饋，與客戶、國內外銷售、船東及船代溝通與協調； 4. 及時處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進行客戶溝通，維護客戶關系； 任職要求： 1. 南美航線海運出口操作客服經驗； 2. 能獨立處理與海外代理溝通的郵件往來以及突發(fā)事件； 3. CET-4或以上，熟悉基本辦公軟件操作； 4. 具有良好的客戶服務意識及溝通能力，協調能力強，具有親和力。