1.負責平臺（亞馬遜/eBay/速賣通等）的售前售后服務，及時回復客戶下單前后的各類咨詢， 2.負責解決賬號出現(xiàn)的中差評，投訴，糾紛等，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理并做好記錄，提高帳戶的信譽度和好評率; 3.處理客戶對訂單修改的請求。對客戶訂單的特殊要求跟蹤處理，確?？蛻舻挠唵位蛏唐芬蟮玫郊皶r和準確處理; 4.對正在備貨的訂單進行跟蹤，及時向客戶反饋訂單進展。對備貨出現(xiàn)問題的訂單及時與客戶溝通，確保訂單及時完成; 5.整理及匯總郵件文檔，定期分類整理收到的客訴和反饋并及時上報。 [任職要求] : 1、大?；蛞陨蠈W歷，英語CET-4以上，英語讀寫熟練，英文商務信函寫作熟練;具備良好理解能力和書面表達能力; 2、有相關(guān)外貿(mào)平臺工作經(jīng)驗或懂多國語種的優(yōu)先考慮； 3、工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，溝通能力強，語言表達能力好。 福利：交通、住房等各種補貼、包工作餐、帶薪年假、不定期組織公司團建活動，準時出糧。 工作時間：9:00-18:00；