崗位描述 1、直接使用英文回復國外客戶的郵件，幫助客戶解決產(chǎn)品（3D打印機）使用中遇到的技術問題，提供售前/售后技術支持工作；并負責客戶技術投訴問題的追蹤與處理； 2、總結歸納常見問題，收集客戶需求，分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以及建議改良方向； 3、更新客戶常見問題，制作FAQ方便客戶及時查詢解決方案； 4、協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)項目，制作更新產(chǎn)品教程。 任職要求： 1、大專及以上學歷，機械，機電，自動化，結構設計等相關專業(yè)； 2、英語四級及以上，需讀寫能力較好，可直接閱讀英文客服郵件，沒有四級證書，通過英語試題筆試測試也可以； 3、有3D打印機相關工作或項目經(jīng)驗的優(yōu)先； 4、工作細致有責任心，溝通協(xié)調能力良好，有團隊合作精神。 薪資：8-12K，底薪+績效 福利：五險一金、年底考核獎金、節(jié)假日福利、不定時下午茶、帶薪年假、年終尾牙、拓展、培訓、彈性工作時間等； 公司實行5天8小時制，彈性工作時間，班次1：09:00-11:50，13:20-18:30；班次2：09:30-11:50，13:20-19:00，可自行選擇上班時間段。