崗位職責： 1、解答客人酒店預訂的相關疑問； 2、落實確認客人預訂酒店的信息； 3、處理日?？头ぷ?、客人投訴，為客戶解決預訂過程中的問題。 任職要求： 1、具備良好的英語表達和應用能力； 2、有一定的溝通能力、理解能力、抗壓能力； 3、工作耐心，工作積極主動，喜歡與不同類型的人打交道； 4、熟練運用計算機操作，熟悉word、excel等辦公軟件，熟悉互聯(lián)網； 5、有阿里客服，攜程、藝龍等旅游行業(yè)客服經驗者，或熟悉帶有錄音、客服工具如呼叫中心系統(tǒng)者優(yōu)先。。 注：本崗位為輪休制，月休6天； 工作時間 00:00 到 8:00（可在家辦公）