崗位職責(zé)： 1、與海外客戶進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)溝通、提升用戶滿意度； 2、收集和匯總海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問題，并把問題及時、正確、完整反饋給研發(fā)，追蹤解決過程和交付結(jié)果直至客戶確認(rèn)關(guān)閉問題； 3、配合研發(fā)在海外進(jìn)行軟硬件測試，并及時、準(zhǔn)確地反饋測試結(jié)果； 4、協(xié)助海外客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計等技術(shù)交流工作； 5、負(fù)責(zé)海外售后，包括但不僅限于現(xiàn)場維護(hù)，項目安裝等。 任職要求： 1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可考慮； 2、1年以上工作經(jīng)驗，有通信類產(chǎn)品（路由器/AP/CPE等）相關(guān)產(chǎn)品知識； 3、可適應(yīng)長期海外出差，英語熟悉，可用英文作為日常工作語言； 4.、溝通、協(xié)調(diào)能力良好，針對突發(fā)事件，具備良好的緊急應(yīng)變能力； 5、具有良好的服務(wù)意識。